2023 yılında yapılan araştırmalar, Kuzey Amerika perakendecileri için ortalama stok kaybı oranının %1,6 olduğunu ve bunun %65'inin iç ve dış hasardan kaynaklandığını gösteriyor. Perakendeciler hazırlıksız yakalandı ve sert önlemler aldı. Perakendecilerin dörtte biri mağazalarını kapattığını, üçte biri ise hırsızlığı önlemek için mağaza içi stoklarını azaltmak üzere değişiklikler yaptığını bildirdi.
Çalıntı malların bir marka üzerindeki etkisi, markanın kendi değerinin çok ötesindedir.
Stok hırsızlığı, müşterileri ve satış elemanlarını da olumsuz etkileyebilir. Tüketiciler, mağazalardan ürünleri hızlı ve sezgisel bir şekilde satın alabilmek isterler. Mal hırsızlığı, her fiyat aralığındaki ürünleri riske atarak, mağazaların sadece lüks ürünleri değil, daha düşük fiyatlı ürünleri de güvenlik sistemlerinin arkasına kilitlemesine neden olur. Müşteriler, alışveriş yaparken, düşük değerli ürünler de dahil olmak üzere, bu ürünlerin kilidini açtırmak için mağaza çalışanlarından yardım istemek zorunda kalırlar. Bu durum, tüketiciler için alışveriş deneyimini büyük ölçüde azaltacaktır. Tüketiciler, bir sonraki alışverişlerinde başka bir yerden alışveriş yapmayı tercih edebilirler.
Bu durum, mağaza içi şiddet olaylarındaki artışla birleşince, ön saflarda çalışan personel eksikliğini daha da kötüleştirdi. Yalnızca Kuzey Amerika'da sektör 100 milyar dolardan fazla kayıpla karşı karşıya.
Çözümler arıyorum
Perakendeciler, caydırma ve tespit çözümleri de dahil olmak üzere, hasarı azaltmak için çeşitli teknolojiler uyguluyor. Standart bir mağaza içi kayıp önleme stratejisi, elektronik ürün gözetim (EAS) sistemlerini ve alarmlar ve CCTV ile birlikte kilitlenebilir vitrinleri içerecektir. Bazı perakendeciler, hırsızları alt etmek için yapay zeka ve makine öğrenimi kullanan yeni gelişmiş teknolojilere yatırım yapıyor. Peki ya çözüm burnumuzun dibindeyse ama yeterince kullanılmıyorsa?
Kayıp önleme uzmanları teknolojiyi savunuyor
Perakende suçları sektöründe uzman olan Dr. Read Hayes, kayıp önleme alanında kanıtlanmış teknolojilerin yeterince kullanılmamasından açıkça şikayetçi. Kayıp Önleme Araştırma Konseyi'nin (LPRC) kurucusu ve lideri olarak, perakende suçları araştırmalarında ön saflarda yer aldı ve Walmart, Target ve Home Depot gibi sektör devlerinden destek aldı. LPRC'nin kapsamlı araştırmaları ve gelişmiş laboratuvarları, özellikle RFID tabanlı sistemlerin, kargo hasarı, dolandırıcılık ve şiddet sorunlarını ele almada dönüştürücü potansiyelini göstermektedir.
RFID, oyunun kurallarını değiştirecek mi?
Son zamanlarda Home Depot, mağazadan 1,4 milyon dolar değerinde mal çaldığı bildirilen organize bir hırsızlık çetesini ortaya çıkardı ve yargıladı. Aynı zamanda, rakibi Lowe's, RFID tabanlı teknolojiyi kullanarak Project Unlock'ı gelecekteki stratejisine entegre edeceğini duyurdu. Bunun ardındaki nedenler araştırmamıza değer.
RFID teknolojisinin yetenekleri dönüştürücü niteliktedir. Perakendecilerin şunları hassas bir şekilde belirlemesini sağlar:
- Kayıp eşyaların her biri hakkında detaylı bilgi
- Her bir eşyanın nasıl kaybolduğu
- Her bir eşyanın kaybolduğu süre
- Hırsızlık yapan kim (ve olası suç ortakları)?
- Geçmiş hasar modellerini belirleyin
Ayrıca, gerçek zamanlı tespit özelliği sayesinde, mağazalarda ürünlerin eksik olması durumunda perakendecileri uyarıyor. Pratik bir uygulamada, Macy's, suç çözme sürecini hızlandırmak ve kolluk kuvvetleri için delil kalitesini artırmak amacıyla video gözetimini RFID ile birleştiriyor.
RFID'nin sadece envanter yönetimiyle sınırlı olmamasının nedenleri nelerdir?
Moda, ev eşyaları ve kişisel bakım sektörlerindeki birçok perakendeci, bu fırsatlardan yararlanırken...RFID teknolojisiEnvanter yönetimi için (ve çok kanallı operasyonlarda başarıyla faaliyet gösteriyorlar) RFID'nin kayıp önleme potansiyeli henüz tam olarak değerlendirilmemiştir. Malların zaten RFID ile etiketlenmiş olması, hırsızlığı önlemede kullanımını genişletmek için güçlü bir neden sunmaktadır.
Ancak geçmişteki yanlış anlamalar devam ediyor. RFID, elektronik, ev geliştirme, gıda perakendeciliği gibi genel perakende alanlarında da uygulanabilir bir çözüm mü? RFID etiketleri ve çözümlerindeki yenilikler, çeşitli sektörlerdeki perakendecilere tüm ürün yelpazeleri için envanter yönetimi ve kayıp önleme araçları sağlıyor. Perakendeciler ayrıca bu teknolojiyi bilinen yüksek riskli ürünlere daha stratejik olarak uygulayabilirler. Ulusal Perakende Federasyonu, organize perakendeciliğin sıklıkla hedef aldığı ürünlere ilişkin bir genel bakış yayınladı. Örneğin, genel perakendede bu, mutfak aksesuarları ve bebek bezlerini; gıda sektöründe ise alkollü içecekleri, dondurulmuş deniz ürünlerini ve taze eti içerir. Her ürün türü, alt tabaka malzemeleri, aşırı sıcaklıklar ve gıda uyumluluğu gibi benzersiz etiketleme zorluklarıyla karşı karşıyadır ve bu zorluklar için RFID tabanlı çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır.
RFID stratejinizi değerlendirin.
Kayıp önleme uzmanları, son derece zorlu koşullar altında yaptıkları iş için takdiri hak ediyorlar, ancak perakende liderlerinin stratejilerini yeniden değerlendirme zamanı geldi. Kuruluşunuz envanterinizde RFID teknolojisini zaten uyguluyorsa, kayıp önleme potansiyelini araştırmanız gerekiyor. Dr. Hayes'in de vurguladığı gibi, birçok kişi şu anda atıl durumda olan doğal yetenekleri gözden kaçırıyor olabilir.
Kayıp önleme yoluyla kayıpları ele almak karmaşık bir zorluktur ve RFID önemli bir bileşen olsa da, daha büyük bir hikayenin sadece bir parçasıdır. RFID'yi daha güvenli ve daha karlı bir perakende ortamı oluşturmak için nasıl kullanacağınız konusunda öncü olmak istiyorsanız, başarılı RFID uygulama örnekleri hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki mini programa tıklayın.
Ürün düzeyinde RFID etiketleri, envanter görünürlüğü sağlar.
RFID, perakende tedarik zinciri boyunca tüm ürünlerin takibinde harika bir rol oynar. İşletmeler, bu teknolojiyi kullanarak envanterlerindeki her ürünü, kaynağından son varış noktasına kadar yönetebilir ve takip edebilir. Üreticilerle iş birliği yaparak, perakendeciler RFID sensörlerini kullanarak belirli ürünler için fiyat, kalite bilgileri, sevkiyat detayları ve hedeflenen varış noktalarını kaydedebilirler. RFID etiketleri, toplanan verilere dayanarak işletmelere bilinçli iş kararları alma, talep analizi yapma ve tedarik zincirinin her aşamasında envanter kaybını önleme olanağı sağlar.
Envanter takibi sırasında işletmeler, malların şu anda nerede bulunduğunu, kaç adet ürün olduğunu ve nakliye sırasında kaybolan ürünlerin yerine yenilerinin ne kadar sürede konulacağını öğrenebilirler. Tüm bunlar, tüm bilgilerin RFID ile izlenmesi sayesinde mümkün olmaktadır. Bir diğer avantaj ise, çalışanlar her ürünün takip edildiğini bildiklerinde, çalışan hırsızlığının daha az olası olmasıdır. Perakende hırsızlığını önlemek için RFID kullanımı, çalışanların sorumluluğunu artırırken, dağıtım süreçlerinin optimize edilmesine de yardımcı olabilir.
Yayın tarihi: 16 Ocak 2024
